Beransur, Jakarta 20 November 2025 – Ada pengakuan yang lumayan mengejutkan datang dari Wakapolri, Komjen Pol. Dedi Prasetyo. Beliau blak-blakan bilang kalau sekarang ini, kalau ada apa-apa yang butuh respons cepat, masyarakat kita ternyata lebih milih nelpon Pemadam Kebakaran (Damkar) dari pada lapor ke Polisi!
Pengakuan jujur ini disampaikan langsung oleh Pak Dedi saat rapat kerja bareng anggota DPR di Komisi III. Jadi, kenapa ya kok warga lebih nyaman lapor ke petugas pemadam?
Menurut Wakapolri, biang keladinya cuma satu: respon cepat (quick response time) Polisi itu lambat! Khususnya di layanan kantor seperti Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
”Sekarang masyarakat lebih gampang lapor apa-apa ke Damkar, karena respons cepat Damkar itu memang oke,” kata Komjen Dedi.
Beliau juga mengakui kalau waktu tanggap ideal yang seharusnya di bawah 10 menit (sesuai standar PBB) itu, Polri masih ketinggalan jauh. Intinya, Polisi masih perlu waktu lebih lama buat sampai di lokasi atau memberikan bantuan.
Meskipun jujur mengakui kekurangan, Pak Polisi nggak mau tinggal diam! Mereka janji akan langsung tancap gas buat memperbaiki layanan publik. Tujuannya jelas: merebut kembali kepercayaan masyarakat.
Layanan pengaduan telepon 110 akan dioptimalkan lagi. Termasuk urusan digitalisasi pelayanan biar makin canggih.
Nah, ini target utamanya! Mereka berharap, dengan sistem baru, setiap laporan dari masyarakat bisa direspon di bawah 10 menit, persis seperti standar internasional.
Pak Dedi tegas bilang, pelayanan ke masyarakat itu adalah hal yang paling mendasar. Kalau pelayanannya bagus, citra Polisi juga ikut membaik.
Wakapolri akan berupaya semaksimal mungkin memperbaiki fungsi fungsi kepolisian yang bersentuhan langsung dengan warga, agar tingkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi polri dapat membaik.
#beransur #polisi #citra #wakapolri #DediPrasetyo #institusi #masyarakat #polri #indonesia beransur.com